Conectando una fuerza laboral distribuida con plataformas de experiencia de los empleados

Plataforma de experiencia del empleado Workvivo

Las plataformas de experiencia de los empleados (EXP) son esenciales en los lugares de trabajo modernos, ya que ayudan a las organizaciones a priorizar y mejorar el bienestar de su fuerza laboral e impulsar el compromiso. Estas plataformas ofrecen un conjunto integral de herramientas y estrategias para crear un ambiente de trabajo positivo, satisfactorio y productivo.

Esto es muy importante porque la relación entre empleados y empleadores está evolucionando rápidamente y la línea entre la vida y el trabajo es cada vez más borrosa. Los EXP van más allá de los sistemas tradicionales de recursos humanos para optimizar las interacciones de los empleados, ofrecer oportunidades de aprendizaje y desarrollo y ayudar con el equilibrio entre la vida laboral y personal. Al colocar a los empleados en el centro de su diseño, los EXP tienen como objetivo fomentar una cultura laboral próspera que contribuya a un mayor compromiso y productividad, retención de talento y éxito empresarial general. En este análisis, examinaré por qué los EXP se han convertido en un foco principal para los líderes empresariales en RR.HH. y más allá.

El héroe digital de recursos humanos

Cualquier EXP debe permitir a los empleados acceso digital a elementos y tareas relacionados con RR.HH., como solicitudes de tiempo libre, beneficios e información de nómina. Los EXP también desempeñan un papel crucial en la incorporación de empleados, ya que los ayudan a recopilar datos esenciales, finalizar el papeleo y familiarizarse con la cultura, las políticas y los procedimientos de la organización. En el otro extremo del ciclo de vida laboral, estas plataformas facilitan las transiciones de salida al manejar sistemáticamente tareas como transferir responsabilidades, recuperar activos de la empresa y realizar entrevistas de salida. Un EXP también puede ayudar a simplificar el cumplimiento al automatizar los procesos de recursos humanos para cumplir con las regulaciones y leyes laborales.

Los EXP integrales van más allá de las tareas tradicionales de recursos humanos y utilizan integraciones para crear una pila tecnológica totalmente personalizable que ofrece lo que Applaud llama "experiencias de empleado de nivel de consumidor". Applaud enfatiza su enfoque de construir sobre lo que ya tiene en lugar del temido quitar y reemplazar. , lo que debería hacer que la transición a su plataforma sea bastante simple. La plataforma tiene plantillas prediseñadas para cosas como hitos y transiciones y se integra con más de 1,000 aplicaciones en Applaud Marketplace. Esto significa que los usuarios de Applaud pueden integrarse fácilmente con Microsoft Teams, Salesforce, SAP SuccessFactors y muchos otros. En resumen, la plataforma une fuentes de datos y conocimientos existentes para reunir los servicios y tareas de los usuarios en un solo lugar.

El factor de conexión EXP

El trabajo remoto o incluso híbrido puede hacer que los empleados se sientan desconectados y desconectados. Un estudio reciente demostró que el compromiso afecta los niveles de estrés de los empleados 3,8 veces más que el lugar de trabajo o los desplazamientos. La forma en que las personas perciben su trabajo está mucho más ligada a sus interacciones con su equipo y gerente que si trabajan de forma remota, híbrida o presencial. Mejorar el compromiso es uno de los objetivos y ventajas clave de las plataformas EXP: crear un entorno en el que los empleados sientan un sentido de pertenencia y conexión con la misión de la organización. Los espacios de colaboración virtual, los mecanismos de retroalimentación en tiempo real y las herramientas de reconocimiento de pares desempeñan un papel a la hora de animar a los empleados a contribuir y participar activamente.

Todos los EXP tienen un elemento de recursos humanos, pero algunos también están orientados a conectar a las personas a nivel social. En los últimos años, a medida que los equipos distribuidos se han convertido más en la norma que en la excepción, las empresas recurren a plataformas como Microsoft Viva Engage para conectar a los empleados a través de comunidades y grupos de recursos para empleados donde las personas sienten un sentido de pertenencia y conexión. Plataformas como Microsft Viva también son una excelente manera de comunicarse con grandes grupos de personas, incluidos algunos subconjuntos, como los trabajadores de primera línea que ni siquiera tienen una dirección de correo electrónico de la empresa.

Adoptando la tendencia de los podcasts para la experiencia de los empleados

Los podcasts han ganado una inmensa popularidad debido a su capacidad única para crear un sentido de camaradería y conexión entre los oyentes y los presentadores. La naturaleza relajada de las conversaciones de podcast permite discusiones interesantes en lugar de conferencias formales, fomentando una conexión más personal. Workvivo, una aplicación líder para empleados adquirida recientemente por Zoom, tiene como objetivo "mejorar la experiencia laboral de todos los empleados del planeta"; Recientemente introdujo podcasts en la aplicación como otro canal de comunicación para empleadores y empleados. Los podcasts se utilizan para charlas informales, lecciones de liderazgo, incorporación, reconocimiento y más para conectar a los empleados con la cultura y el conocimiento de la empresa.

El formato de podcast proporciona un enfoque diferente a la comunicación que creo que se destaca en medio de la sobrecarga diaria de contenido dentro de las corporaciones. A diferencia de las videoconferencias y los mensajes en tiempo real, los podcasts también ofrecen flexibilidad para que los trabajadores puedan escuchar en el mejor momento para ellos, tal vez cuando viajan, hacen ejercicio o preparan la cena.

Vale la pena invertir en el bienestar de los empleados

El éxito de una empresa puede estar directamente relacionado con la salud y el bienestar de sus empleados. Un estudio reciente demostró que los empleados que autocategorizan su salud mental como "regular" o "mala" tienen alrededor de 12 días de trabajo perdidos no planificados por año, en comparación con 2,5 días para otros trabajadores. El costo económico acumulado de esas ausencias debido a la pérdida de productividad es de aproximadamente 47.600 millones de dólares anuales sólo en la fuerza laboral estadounidense.

Los EXP pueden proporcionar diversos recursos para mejorar la salud mental, controlar el estrés y fomentar el equilibrio entre la vida laboral y personal. Estos recursos suelen incluir programas de bienestar, aplicaciones de meditación como Headspace, herramientas de seguimiento de la salud, acceso a programas de asistencia a los empleados como Ulliance y recursos de bienestar financiero.

El estrés financiero también afecta significativamente el bienestar, y el 52% de los estadounidenses informan que el dinero afecta negativamente su salud mental. Un estudio reciente de Ceridian sobre empleados norteamericanos reveló que el 61% experimenta estrés financiero y el 82% dice pensar en sus finanzas personales durante el trabajo. Casi una cuarta parte de quienes piensan en finanzas personales dedican más de una hora diaria a estas preocupaciones, lo que reduce la productividad.

La solución Dayforce de Ceridian, que maneja recursos humanos, nómina y gestión de talentos, permite a las organizaciones ofrecer opciones de flexibilidad financiera a sus empleados para ayudar a aliviar el estrés y reforzar el bienestar y la productividad. Por ejemplo, la solución Dayforce Wallet de la empresa ofrece pago de acceso al salario ganado (EWA) a pedido que permite a los empleados acceder a sus salarios ganados antes del día de pago programado. EWA puede ayudar a reducir la necesidad de aprovechar los ahorros, prevenir el uso excesivo de tarjetas de crédito y evitar recurrir a préstamos de día de pago con intereses altos o incurrir en altos cargos por cambio de cheques o sobregiros.

Los empleadores ven mayores ventajas en retención y productividad cuando los empleados pueden administrar sus finanzas sin el estrés de estirar sus sueldos. Las empresas hacen bien en brindar acceso a herramientas presupuestarias más sólidas, redes de asesores financieros, planificación de jubilación, creación de crédito, inversiones y más a través de integraciones EXP.

Información sobre las tendencias de la fuerza laboral

El EXP adecuado también puede funcionar como un repositorio de datos sólido, capturando métricas pertinentes, incluido el compromiso de los empleados, la productividad, los avances en el aprendizaje y el desarrollo, y más. Cada interacción, encuesta de pulso, envío de comentarios, sesión de capacitación o participación similar en la plataforma se puede cuantificar y comparar.

Los datos de la plataforma brindan a las empresas una visión detallada de la fuerza laboral. Por ejemplo, los equipos de recursos humanos pueden discernir patrones y tendencias en las métricas de compromiso, identificar áreas de variación de productividad o descubrir deficiencias de habilidades que requieren atención. Comprender la experiencia de los empleados ayuda a los equipos de gestión y de recursos humanos a desarrollar estrategias de fuerza laboral basadas en datos e influir en la toma de decisiones estratégicas.

Mi analista toma

El creciente énfasis en cultivar un ambiente de trabajo positivo se ha convertido en un imperativo estratégico para las empresas. Un lugar de trabajo saludable, donde los empleados se sienten valorados, apoyados y empoderados, conduce a una mayor satisfacción y motivación en el trabajo. Este cambio de enfoque desde simplemente cumplir funciones laborales a priorizar el bienestar de los empleados contribuye directamente a la capacidad de una organización para atraer a los mejores talentos, mejorar la productividad y construir una base para el crecimiento.

El Índice de Tendencias Laborales de Microsoft indica que las empresas que priorizan el compromiso de los empleados durante períodos de incertidumbre económica logran un desempeño financiero significativamente más sólido que aquellas que no lo hacen. Según el informe, las empresas más comprometidas superaron al índice S&P 500 durante 2022: por cada punto adicional de participación reportado por los empleados, hubo un aumento asociado de $46,511 en capitalización de mercado por empleado. Este aumento significativo enfatiza la necesidad de que los líderes vean el compromiso de los empleados como una iniciativa estratégica, completa con objetivos y resultados comerciales y financieros.

Las empresas deben seguir priorizando la experiencia de los empleados a través de plataformas dedicadas. Los acuerdos laborales flexibles que se han vuelto más frecuentes en los últimos años han brindado a muchos empleados un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, lo cual es fantástico. Aún así, las empresas también deben encontrar formas de mantener a los empleados conectados y comprometidos, y los EXP ofrecen una amplia variedad de formas de hacerlo. Dado que la introducción de la IA en casi todo está a punto de llevarnos a otro cambio "sin precedentes" en la forma en que trabajamos, es tan importante como siempre (o tal vez más que nunca) mantener a los empleados conectados e informados.

Moor Insights & Strategy proporciona o ha proporcionado servicios pagos a empresas de tecnología, como todas las empresas de análisis de la industria tecnológica y de investigación. Estos servicios incluyen investigación, análisis, asesoramiento, consultoría, evaluación comparativa, emparejamiento de adquisiciones y patrocinio de videos y conferencias. La empresa ha tenido o tiene actualmente relaciones comerciales remuneradas con 8×8, Accenture, A10 Networks, Advanced Micro Devices, Amazon, Amazon Web Services, Ambient Scientific, Ampere Computing, Anuta Networks, Applied Brain Research, Applied Micro, Apstra, Arm, Aruba Networks (ahora HPE), Atom Computing, AT&T, Aura, Automation Anywhere, AWS, A-10 Strategies, Bitfusion, Blaize, Box, Broadcom, C3.AI, Calix, Cadence Systems, Campfire, Cisco Systems, Clear Software, Cloudera , Clumio, Cohesity, Sistemas cognitivos, CompuCom, Cradlepoint, CyberArk, Dell, Dell EMC, Dell Technologies, Diablo Technologies, Dialogue Group, Digital Optics, Dreamium Labs, D-Wave, Echelon, Ericsson, Extreme Networks, Five9, Flex, Foundries .io, Foxconn, Frame (ahora VMware), Fujitsu, Gen Z Consortium, Glue Networks, GlobalFoundries, Revolve (ahora Google), Google Cloud, Graphcore, Groq, Hiregenics, Hotwire Global, HP Inc., Hewlett Packard Enterprise, Honeywell, Huawei Technologies, HYCU, IBM, Infinidat, Infoblox, Infosys, Inseego, IonQ, IonVR, Inseego, Infosys, Infiot, Intel, Interdigital, Jabil Circuit, Juniper Networks, Keysight, Konica Minolta, Lattice Semiconductor, Lenovo, Linux Foundation, Lightbits Labs , LogicMonitor, LoRa Alliance, Luminar, MapBox, Marvell Technology, Mavenir, Marseille Inc, Mayfair Equity, Meraki (Cisco), Merck KGaA, Mesophere, Micron Technology, Microsoft, MiTEL, Mojo Networks, MongoDB, Multefire Alliance, National Instruments, Neat , NetApp, Nightwatch, NOKIA, Nortek, Novumind, NVIDIA, Nutanix, Nuvia (ahora Qualcomm), NXP, onsemi, ONUG, OpenStack Foundation, Oracle, Palo Alto Networks, Panasas, Peraso, Pexip, Pixelworks, Plume Design, PlusAI, Poly (anteriormente Plantronics), Portworx, Pure Storage, Qualcomm, Quantinuum, Rackspace, Rambus, Rayvolt E-Bikes, Red Hat, Renesas, Residio, Samsung Electronics, Samsung Semi, SAP, SAS, Scale Computing, Schneider Electric, SiFive, Silver Peak (ahora Aruba-HPE), SkyWorks, SONY Optical Storage, Splunk, Springpath (ahora Cisco), Spirent, Splunk, Sprint (ahora T-Mobile), Stratus Technologies, Symantec, Synaptics, Syniverse, Synopsys, Tanium, Telesign,TE Connectivity , TensTorrent, Tobii Technology, Teradata,T-Mobile, Treasure Data, Twitter, Unity Technologies, UiPath, Verizon Communications, VAST Data, Ventana Micro Systems, Vidyo, VMware, Wave Computing, Wellsmith, Xilinx, Zayo, Zebra, Zededa, Zendesk , Zoho, Zoom y Zscaler. El fundador, director ejecutivo y analista jefe de Moor Insights & Strategy, Patrick Moorhead, es inversor en dMY Technology Group Inc. VI, Fivestone Partners, Frore Systems, Groq, MemryX, Movandi y Ventana Micro., MemryX, Movandi y Ventana Micro.